موجز حماك
منيرة النجدي مدير إدارة نظم المعلومات بالإنابة، ببرنامج إعادة الهيكلة : تجديد شهادات الجودة في مجال جودة خدمات نظم المعلومات يعني استمرار محافظة المركز على جودة الخدمات التي يقدمها وأمن وسرية البيانات بالإضافة لجودة إدارة تقنية المعلومات و ما هو إلا ثمرة جهود وحرص ومتابعة موظفي المركز في سبيل المحافظة على ريادة البرنامج في مجال تقنية المعلومات وتميّزه المؤسسي على المستويين الوطني والعالمي .
المركز نجح بمطابقة جميع متطلبات الشهادات الثلاثة ، وهو ما يعتبر إنجازاً استثنائياً ، حيث تعتبر هذه الشهادات المعيار الأول من نوعه في العالم الخاص بجودة عمليات الإدارة التي تهدف لضمان تقديم خدمات تقنية المعلومات إلى المتعاملين الخارجيين والداخليين بطريقة فعالة مع ضمان سرية المعلومات وحمايتها. مع تطبيق أهم معايير الإدارة الفعالة في كافة عمليات نظم المعلومات.
البرنامج حصل على شهادة 9001 في إدارة الجودة , 20000 شهادة إدارة تقنية المعلومات , 27001 شهادة إدارة أمن وسرية المعلومات , كإنجاز جديد للبرنامج في سعيه نحو التميز والمحافظة على جودة الخدمات التي يقدمها وفقا لأعلى المعايير العالمية .
كان مركز نظم معلومات ببرنامج إعادة الهيكلة أول جهة حكومية في الدولة تحوز على شهادات الأيزو الثلاثة مجتمعة في عام 2015 .
النجدي: تجديد استحقاق هذه الشهادات يعني ضمان استمرارية صلاحيتها جاء بعد جهد كبير من العمل على مدى شهرين متواصلين من كافة العاملين بالإدارة والمدققين الداخليين بالإضافة لمساندة الشركة الاستشارية والمدقق الخارجي , والذي تم من خلاله رصد الواقع الحالي وبناء السياق التنظيمي للإدارة وقياس الأهداف الاستراتيجية وتوثيق إجراءات النظام وتخطيط القدرات والسعات وتخطيط عمليات تطوير الأنظمة وتوثيق مستويات الحماية وسرية المعلومات وقياس رضا المتعاملين، وأضافت أن الإدارة والحمد لله اجتازت كافة مراحل التدقيق والمراجعات والاختيار لخدمات تقنية المعلومات وسرية البيانات وإدارتها بكفاءة وجدارة وهو ما يحفزنا على مواصلة تحقيق النتائج القياسية تقديراً لالتزامها وسعيها الدؤوب نحو تحقيق التميّز المؤسسي وتقدّمها التكنولوجي وتقديمها خدمات مبتكرة وعصرية لمتعامليها .
تجديد هذه الشهادات هي إضافة نوعية جديدة لرصيد الإدارة من الجوائز والشهادات في سباقها نحو التميز والريادة، وإلى حرصها على تطبيق أعلى معايير الجودة والتميز في جميع عملياتها، بما يدعم نجاح تنفيذ خطتها الاستراتيجية 2016-2020 وأحد أبرز محاورها، والمتمثل بتطوير خدمات تقنية المعلومات وفق أعلي المعايير عالمية , و رفع مستوى تقنية المعلومات بهدف تحسين أداء خدماتها وتحقيق أعلى معدلات رضا المتعاملين، وذلك من خلال الحد من نسبة حدوث المشاكل وتسريع تنفيذ الحلول اللازمة لها، ورفع اعتمادية التطبيقات الآلية وتحسين أداء الموظفين والتقليل من مخاطر الأنظمة الإلكترونية” , بالاضافة لحرص البرنامج على مواكبة التطورات والتحولات المتسارعة في حقول التكنولوجيا، بهدف ضمان تقديم خدمات ذات اعتمادية وموثوقية عالية تدعم مشروع التحوّل نحو “الحكومة الذكية”.
التجديد و الذي يعتمد على معيار (ITIL) ، جاء بعد نجاح المركز في اجتياز عملية التدقيق الخارجي الذي أجرته شركة رويال سيرت الألمانية باعتماد من مجلس الإعتماد الألماني للمواصفات والمقاييس .
تحرير احمد حسن
