موجز حماك 
المؤسسة العامة للرعاية السكنية: ادارة خدمة المواطن انجزت 35 ألف معاملة خلال اكتوبر الماضي بارتفاع نسبي عن معاملاتها سبتمبر الماضي بعد وصولها نحو 19 ألف معاملة فقط في قطاعاتها.
المؤسسة : الادارة تعلن ولأول مرة عن استقبال 6609 استفسار عن طريق خدمة الرد الآلي للمؤسسة، الى جانب استقبال 2033 اتصال مباشر عن طريق موظفي الخدمة الهاتفية خلال اكتوبر الماضي وساعات العمل الرسمية داخل المؤسسة
المؤسسة ترحب بالسادة المواطنين استقبال إستفساراتهم عن طريق خدمة العملاء الهاتفية على الرقم 1888840، مبينة ان الخدمة تعتبر نقطة التواصل المستمرة لتلبية كافة اســتفسارات المــواطنين وتوفير العناء عليهم دون الحاجة إلى مراجعة المؤسسة والإجابة على جميع إستفساراتهم الإسكانية بسرعة وسهولة وذلك من خلال فريق عمل مـحترف خلال فتـــرة الدوام الرسمي للمؤسسة.
إحصائية اكتوبر الماضي لادارة خدمة المواطن شاملة عدد الحالات المستفيدة من حق الرعاية السكنية في التخصيص والتوزيع وبدل الإيجار وشهادات “من يهمه الأمر”، فضلا عن عدد المعاملات المنجزة في كل قطاعات وإدارات المؤسسة، بما في ذلك وفتح الطلبات للبيوت الحكومية والبيوت الشعبية، والمتقدمين لقانون لمن باع مسكنه.
الإحصائية الشهرية: إجمالي المعاملات التي أنجزت خلال اكتوبر الماضي بلغت 35.324 معاملة، منها 301 معاملة في قسم التنسيق والمتابعة بإدارة خدمة المواطن، متمثلة في 44 معاملة استكمال نواقص ومستندات رسمية في معاملات الطلبات والتخصيص وبدل الإيجار، فضلا عن تلقي 185استفسارا للقسم، مع استقبال 72 معاملة لكتب تقسيط مديونية.
قسم الاستقبال في الإدارة: إجمالي عدد معاملات إدارة الطلبات بلغ 3158 معاملة، وشهدت ارتفاعا واضحا في عمليات التخصيص على المشاريع الإسكانية الحالية المتمثلة في مشروع جنوب المطلاع الإسكاني، الى جانب أن عدد ملفات فتح الطلبات الإسكانية بلغ 722 طلباً و2436 معاملة تخصيص، فضلا عن 14160 شهادة لمن يهمه الأمر، وخاصة بالمواطن لإنجاز معاملته في قطاعات المؤسسة، علاوة على إصدار 6316 شهادات الخاصة بنظام بنك الائتمان الكويتي.
المؤسسة في إحصائيتها : إجمالي المستفيدين من بدل الإيجار، وفق إحصائية اكتوبر الماضي، بلغ 695 مواطنا، في حين تم فتح 54 ملفا للحصول على البيوت منخفضة التكاليف في إدارة المساكن المؤجرة (البيوت الشعبية) وتلقي 1800 استفسارا من المواطنين في إدارة خدمة ، متمثلة في إجمالي عدد المنتفعين من التوزيع 102 مواطنا، بينما كانت إجراءات التبادل والتنازل بين المواطنين 96 بين عملية تبادل وتنازل.
