اكدت وزارة الاوقاف والشؤون الاسلامية قيام مكتب (خدمة المواطن) التابع لها بتطوير الاعمال المقدمة للجمهور وتعزيز التواصل مع المراجعين من داخل الوزارة وخارجها.
وقال الوكيل المساعد للشؤون الادارية والمالية في وزارة الاوقاف م.بدر العتيبي في تصريح صحافي إن الفترة الماضية شهدت بداية انطلاق الاعمال التطويرية الخاصة بإنجاز معاملات التوظيف واستقبال الشكاوى والاقتراحات ومعاملات نظم المعلومات.
واضاف العتيبي ان التطور الملحوظ الذي شهده المكتب كان بفضل جهود العاملين فيه والشراكات الداخلية التي تمت مع ادارة الموارد البشرية والتطوير الاداري وكذلك ادارة مركز نظم المعلومات.
واوضح ان المكتب يقدم حاليا مجموعة من الخدمات الخاصة بتسليم العمل للموظفين الجدد ونماذج مدى الحاجة ومراسلات الكشف الطبي والبصمات واستلام طلبات التعيين واجراءات صرف بدل الشاشة ومعالجة وتفعيل بصمة الحضور والانصراف وتفعيل خدمات الانظمة الالية .
وذكر ان المكتب يقوم باستقبال شكاوى واستفسارات واقتراحات المراجعين على اختلاف انواعها وتلقي اتصالات الجمهور حيث تم تفعيل خدمة الخط الساخن واستقبال الملاحظات على مدار الساعة على رقم واتس اب (97333680) والرد على الاتصالات بواسطة البدالة اثناء الدوام الرسمي واستقبال الرسائل بواسطة البريد الالكتروني مؤكدا حرص الوزارة على التواصل مع الجمهور بكافة الوسائل المتاحة .
ونوه العتيبي بأن هناك خدمات خاصة لاستقبال كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة وذلك من منطلق تسهيل وتيسير الاجراءات الادارية المقدمة لهم وتوفير خدمة الكراسي المتحركة من لحظة الوصول حتى المغادرة بالاضافة الى خدمات الضيافة مثل توفير المشروبات الباردة والساخنة.
