موجز حماك
بنك الكويت المركزي : البنوك الكويتية خصصت 62 فرعا في المحافظات لاستقبال العملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة منذ بدء تطبيق تعليمات (المركزي) بشأن خدمات البنوك لذوي الاحتياجات الخاصة مطلع 2017 .
(المركزي) : باشرنا مهامنا الرقابية للتأكد من سلامة وشمولية تطبيق البنوك للتعليمات الشاملة الصادرة بشأن الخدمات التي تقدمها البنوك لذوي الاحتياجات الخاصة.
التعليمات تضمنت مجموعة من المبادئ والممارسات المتعلقة بالخدمات المصرفية المقدمة لهذه الفئة ومجموعة مبادئ وممارسات خاصة بالعملاء المكفوفين وضعاف السمع والبصر منهم مما يتيح لهم الاستفادة من المنتجات والخدمات المصرفية من خلال توفير البنوك آليات العمل المصرفي التي تحقق ذلك ودون تحملهم أي تكاليف إضافية.
التعليمات تلزم البنوك بتحديد فرع واحد على الأقل في كل محافظة من يعنى بتقديم الخدمات المصرفية لذوي الاحتياجات الخاصة إلى جانب العمل الاعتيادي للفرع على أن يخصص كل بنك في هذا الفرع جهازا واحدا على الأقل للسحب الآلي يكون مزودا بالخدمة الصوتية وبلوحة مفاتيح (برايل) ، و أن يقوم البنك المعني بتدريب بعض موظفيه على لغة الإشارة أو تعيين متخصصين بهذه اللغة في الفرع المخصص بغية تقديم المساعدة وضمان حق المساواة للعملاء ذوي الاحتياجات الخاصة مع غيرهم من العملاء الآخرين في إدارة شؤونهم المالية والمساواة في الحصول على الخدمات المصرفية والتسهيلات الائتمانية وغيرها من أشكال الخدمات المالية وتسهيل وصول العملاء الذين يستخدمون الكراسي المتحركة إلى أجهزة السحب الآلي وفروع البنوك.
إعداد: أحمد حسن
