موجز حماك
وزارة التجارة : قانون حماية المستهلك رقم 39 لعام 2014 يضمن حق المستهلك في استبدال أو استرجاع قيمة البضاعة المشتراه خلال أسبوعين من تاريخ الشراء.
الوزارة : القانون يحفظ بشكل كامل حق المستهلك عند شراء أي سلعة أو عند تعرضه للغش التجاري أو العيب المصنعي علاوة على حفظ حقه في الاستبدال وفقا للضوابط المنصوص عليها ، هذا الحق يبدأ سريانه بواقعة الشراء ومن تاريخ استلام السلعة ، شريطة أن تكون السلعة بنفس حالتها عند الشراء وإلا يكون قد تم استخدمها
في حالة الخلاف بين المستهلك والمزود للسلعة حول وجود العيب أو عدم توافر شروط الإرجاع يحال الأمر إلى اللجنة الوطنية لحماية المستهلك بناء على شكوى يقدمها أحد أطراف النزاع إلى الأمانة الفنية أو اللجنة مباشرة.
