كونا – أعلنت المؤسسة العامة للرعاية السكنية الكويتية اليوم الخميس إغلاق مركز الخدمة الهاتفية في إدارة خدمة المواطن الأسبوع المقبل موقتا بهدف تطويره ومواكبة التطورات في مراكز الاتصال.
وقالت المؤسسة في بيان صحفي إن المركز سيغلق خلال الفترة بين 24 و 28 يونيو الجاري لتحسين مستوى الخدمة وتطوير مهارات خدمة العملاء مضيفة أن تطوير مهارات التعامل مع الشخصيات المختلفة من العملاء أصبح ضرورة ملحة إضافة إلى النظر في كيفية تقييم المكالمات لرفع جودة التقييم والتعاطي بحرفية لأداء هذه المهمة.
وأوضحت أن مركز الخدمة الهاتفية في المؤسسة يسعى للرد على كل المعلومات والاستفسارات بشأن الخدمات التي تقدمها للمواطنين وتوجيههم لجهات الاختصاص وإنجاز بعض المعاملات.
ويعد مركز الخدمة الهاتفية حلقة الوصل بين المواطن والقطاعات المختلفة في المؤسسة العامة للرعاية السكنية وله تأثير إيجابي على جودة الخدمات المقدمة للعملاء.
